Buchungsrichtlinie.

HELMINGERs

Hundetraining, Ausbildung & Erziehung

Stand: 01.01.2026​
 

Buchung & Vertragsabschluss

Du kannst Termine über unser Online-Buchungssystem oder individuell vereinbaren. Mit Deiner Buchung und unserer Bestätigung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

 

Ablauf der Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit beginnt in der Regel mit einem Kennenlernspaziergang inkl. Bestandsanalyse. Vor dem ersten Termin erhältst Du einen Fragebogen, den Du bitte vollständig ausfüllst.

 

Zahlung

Bei Online-Buchungen erfolgt die Zahlung direkt im Voraus.

Bei manuellen Buchungen (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) beträgt das Zahlungsziel 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Abonnements werden monatlich im Voraus für den jeweiligen Kalendermonat berechnet. Sofern keine automatische Zahlung über das Buchungssystem erfolgt, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.

Der Anbieter behält sich vor, Leistungen erst nach Zahlungseingang zu bestätigen oder durchzuführen, sofern keine automatische Zahlung vereinbart wurde.

 

Abonnements (Preispläne)

Abonnements stellen fortlaufende, kostenpflichtige Dienstleistungen dar. Mit Abschluss eines Abonnements gehst Du ein wiederkehrendes Vertragsverhältnis ein.

Abonnements verlängern sich automatisch jeweils um einen weiteren Kalendermonat, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt werden.

Die Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende eines Kalendermonats möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Kündigung.

Eine Kündigung muss spätestens 7 Tage vor Ablauf des Kalendermonats erfolgen, um zum Ende desselben Monats wirksam zu werden. Andernfalls verlängert sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Kalendermonat.

Gerät eine Zahlung in Verzug oder kann eine Abbuchung nicht erfolgreich durchgeführt werden, behalten wir uns vor, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung vorübergehend auszusetzen.

 

Leistungsumfang & Betreuung

Alle Leistungen gelten pro Hund.

Die Betreuung im Rahmen von Abonnements erfolgt an den gebuchten Werktagen (Montag bis Freitag) ganztägig im Zeitraum von 08:00 Uhr bis 17:30 Uhr. Eine Buchung von halben Tagen ist nicht möglich.

Deine Buchung gilt verbindlich für die vereinbarten Betreuungstage. Nimmt Dein Hund an einem oder mehreren gebuchten Tagen nicht teil, besteht kein Anspruch auf Ersatz, Nachholung oder Erstattung.

An gesetzlichen Feiertagen bleibt die Hundetagesstätte geschlossen. An diesen Tagen werden keine Betreuungs- oder Trainingsleistungen angeboten.

Betriebsurlaub wird rechtzeitig auf unserer Website bekannt gegeben. Während des Betriebsurlaubs erfolgt keine Berechnung; die Vergütung wird für den betreffenden Kalendermonat anteilig angepasst.

Beginnt die Betreuung während eines laufenden Kalendermonats, erfolgt die Abrechnung anteilig. Ab dem darauffolgenden vollen Kalendermonat wird das Abonnement vollständig berechnet.

Der Gassi-Service mit Trainings-PLUS findet ohne Deine Anwesenheit statt. Möchtest Du teilnehmen, handelt es sich um Einzeltraining.

Für die Teilnahme an Rudelgängen ist vorab eine Einschätzung sowie ein Kennenlerntermin erforderlich.

 

Terminabsagen (Einzelleistungen)

Terminabsagen gelten ausschließlich für einzelne, nicht im Rahmen eines Abonnements gebuchte Leistungen.

Du kannst Termine bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei absagen.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar berechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Für im Rahmen eines Abonnements gebuchte Betreuungstage besteht kein Anspruch auf Absage, Ersatz, Nachholung oder Erstattung.

 

Abmeldung im Rahmen von Abonnements

Abmeldungen von Betreuungstagen im Rahmen eines Abonnements dienen ausschließlich der organisatorischen Planung.

Eine Abmeldung sollte möglichst frühzeitig erfolgen, spätestens jedoch bis 18:00 Uhr am Vortag des jeweiligen Betreuungstages.

Auch bei rechtzeitiger Abmeldung besteht kein Anspruch auf Ersatzbetreuung, Nachholung oder Erstattung, da der Betreuungsplatz für Deinen Hund fest eingeplant ist.

Kurzfristige oder ausbleibende Abmeldungen haben keinen Einfluss auf den Vergütungsanspruch.

Wiederholte kurzfristige oder ausbleibende Abmeldungen können zum Ausschluss von der Betreuung führen.

 

Fahrtkosten

Anfahrten bis zu 15 km einfache Strecke ab Widmannstr. 15, 81829 München sind im Preis enthalten.

Darüber hinaus werden 1,50 € pro zusätzlich gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückfahrt) berechnet. Grundlage ist die schnellste Route gemäß Google Maps.

Ab einer Entfernung von mehr als 15 km wird zusätzlich die Fahrzeit anteilig mit 79 € pro Stunde berechnet.

 

Voraussetzungen für Deinen Hund

Dein Hund muss haftpflichtversichert, gesund, frei von ansteckenden Krankheiten und sozialverträglich sein.

Ein gültiger Impfschutz sowie regelmäßige Entwurmung gemäß tierärztlicher Empfehlung sind Voraussetzung.

Hunde mit Krankheitssymptomen (z. B. Durchfall, Erbrechen) sowie läufige Hündinnen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

 

Haftung & Risiken

Bei Gruppenangeboten hat Dein Hund Kontakt zu anderen Hunden. Ein Restrisiko lässt sich nicht vollständig ausschließen.

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Du haftest für alle Schäden, die Dein Hund verursacht.

 

Durchführung

Wir behalten uns vor, Leistungen aus fachlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen abzubrechen.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, wenn der Abbruch durch Dich oder Deinen Hund verursacht wurde.

 

Datenschutz

Mit Deiner Buchung erklärst Du Dich mit der Verarbeitung Deiner Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung einverstanden.