Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB).
HELMINGERs
Hundetraining, Ausbildung & Erziehung
Stand: 01.01.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen
Dir als Kunde
und
HELMINGERs
Hundetraining, Ausbildung & Erziehung
für sämtliche angebotenen Dienstleistungen.
§1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von
HELMINGERs
Hundetraining, Ausbildung & Erziehung
Widmannstr. 15,
81829 München
(nachfolgend „Anbieter“).
(2) Die Bedingungen gelten insbesondere für folgende Angebote:
Einzeltraining
Gruppentraining
Kennenlernspaziergang inkl. Bestandsanalyse
Gassi-Service mit Trainings-PLUS
Rudelzeit
(3) Mit der Buchung eines Angebots erkennst Du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
(4) Die angebotenen Leistungen gelten grundsätzlich pro Hund-Mensch-Team, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
§2 Vertragsgegenstand
(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Hundetraining, Verhaltensberatung und Ausbildung.
(2) Es handelt sich um Dienstleistungen im Sinne eines Dienstvertrages gemäß §611 BGB.
(3) Ein bestimmter Trainingserfolg wird nicht geschuldet, da dieser maßgeblich von Deiner Mitarbeit sowie der konsequenten Umsetzung der Trainingsinhalte abhängt. Ein subjektiv erwartetes Ergebnis stellt keinen Mangel dar und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.
(4) Zeitangaben zu Trainingseinheiten stellen Richtwerte dar.
§3 Einsatz von Trainern und Mitarbeitern
(1) Der Anbieter ist berechtigt, zur Erbringung der vereinbarten Leistungen eigene Mitarbeiter oder qualifizierte Erfüllungsgehilfen einzusetzen.
(2) Die Einteilung der Trainer und Mitarbeiter erfolgt ausschließlich durch den Anbieter nach organisatorischen und fachlichen Gesichtspunkten.
(3) Ein Anspruch auf die Durchführung der Leistung durch eine bestimmte Person besteht nicht.
(4) Der Anbieter ist bemüht, Terminwünsche und personelle Präferenzen nach Möglichkeit zu berücksichtigen, kann deren Umsetzung jedoch nicht garantieren.
(5) Auch bei bereits vereinbarten Terminen kann aus organisatorischen Gründen ein Wechsel des ausführenden Mitarbeiters erfolgen.
§4 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
(2) Ein Vertrag kommt zustande durch
Terminbestätigung per E-Mail oder WhatsApp oder Abschluss eines Online-Buchungsvorgangs.
(3) Der Anbieter behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise.
(2) Der Anbieter nutzt die Kleinunternehmerregelung gemäß §19 UStG, daher wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(3) Bei Online-Buchungen ist die Zahlung unmittelbar mit Abschluss des Buchungsvorgangs fällig und vorab zu leisten.
(4) Bei manuellen Buchungen (z. B. Terminvereinbarung per E-Mail oder WhatsApp) sowie bei Abonnements mit Rechnungsstellung beträgt das Zahlungsziel 14 Tage ab Rechnungsdatum, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
(5) Der Anbieter kann Termine und Leistungen erst nach Zahlungseingang verbindlich bestätigen bzw. durchführen, sofern keine automatische Zahlung vereinbart wurde.
(6) Der Anbieter ist berechtigt, Forderungen aus Lieferungen und Leistungen ganz oder teilweise an Dritte (z. B. im Rahmen eines Factorings) abzutreten. In diesem Fall können Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung nur noch an den jeweiligen Forderungsinhaber geleistet werden.
§5a Preispläne und Abonnements
Für die Angebote „Flohkiste“, „Rudelzeit“ sowie „Gassi-Service mit Trainings-PLUS“ können Preispläne in Form von Paketen und Abonnements abgeschlossen werden. Diese stellen fortlaufende, kostenpflichtige Dienstleistungen dar.
Mit Abschluss eines Abonnements gehst Du ein wiederkehrendes Vertragsverhältnis ein. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus pro Kalendermonat.
Sofern keine automatische Zahlung über das Buchungssystem erfolgt, wird die Vergütung per Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen ab Rechnungsdatum fällig.
Die Zahlung kann über im Buchungssystem hinterlegte Zahlungsmittel oder per Rechnung erfolgen. Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe oder PayPal) erklärst Du Dich mit der automatischen Abbuchung einverstanden.
Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich automatisch jeweils um einen weiteren Kalendermonat, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.
Die Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende eines Kalendermonats möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Kündigung.
Eine Kündigung muss spätestens 7 Tage vor Ablauf des Kalendermonats erfolgen, um zum Ende desselben Monats wirksam zu werden. Andernfalls verlängert sich das Abonnement automatisch um einen weiteren Kalendermonat.
Gerät die Zahlung in Verzug oder kann eine Abbuchung nicht erfolgreich durchgeführt werden, ist der Anbieter berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung vorübergehend auszusetzen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§5b Abonnement, Betreuungsumfang und Abrechnung
(1) Das vereinbarte Abonnement gilt pro Hund und pro Kalendermonat und ist unabhängig von der Anzahl der Betreuungstage zu entrichten. Dies gilt insbesondere für Monate mit unterschiedlich vielen Werktagen sowie für gesetzliche Feiertage.
(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus für den jeweiligen Kalendermonat. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.
(3) Du kannst Betreuungsmodelle mit zwei, drei, vier oder fünf Werktagen pro Woche buchen. Werktage im Sinne dieser Vereinbarung sind Montag bis Freitag.
(4) Die Betreuung erfolgt ganztägig im Zeitraum von 08:00 Uhr bis 17:30 Uhr. Eine Buchung von halben Tagen ist ausgeschlossen.
(5) Deine Buchung gilt verbindlich für die vereinbarten Betreuungstage. Nimmt Dein Hund an einem oder mehreren gebuchten Tagen nicht teil, besteht kein Anspruch auf Ersatz, Nachholung oder Erstattung.
(6) Meldest Du Deinen Hund ab, ist der Anbieter berechtigt, den Betreuungsplatz anderweitig zu vergeben. Bei einer Unterbrechung des Abonnements besteht kein Anspruch auf den bisherigen Betreuungsplatz.
(7) Das Abonnement bleibt auch dann in voller Höhe bestehen, wenn Dein Hund aus Gründen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (z. B. Krankheit oder Urlaub), nicht an der Betreuung teilnimmt, da der Betreuungsplatz in dieser Zeit nicht anderweitig vergeben werden kann.
(8) An gesetzlichen Feiertagen bleibt die Hundetagesstätte geschlossen. Der Anbieter erbringt an diesen Tagen weder Betreuungs- noch Trainingsleistungen. Ein Anspruch auf Ersatzbetreuung, Nachholung oder Erstattung besteht nicht.
(9) Betriebsurlaub wird rechtzeitig auf der Website bekannt gegeben. Während des Betriebsurlaubs erfolgt keine Berechnung. Die Vergütung wird für den betreffenden Kalendermonat anteilig angepasst.
(10) Beginnt die Betreuung während eines laufenden Kalendermonats, erfolgt die Abrechnung anteilig. Ab dem darauffolgenden vollen Kalendermonat wird das Abonnement vollständig berechnet.
(11) Es gelten die jeweils aktuellen Preise gemäß den auf der Website veröffentlichten Angeboten und Preisplänen.
§6 Fahrtkosten
(1) Anfahrten bis zu 15 km einfache Strecke ab Widmannstr. 15, 81829 München sind im Preis enthalten.
(2) Darüber hinaus werden 1,50 € pro zusätzlich gefahrenem Kilometer (Hin- und Rückfahrt) berechnet.
(3) Grundlage für die Berechnung ist die schnellste Route gemäß Google Maps.
(4) Zusätzlich wird für die aufgewendete Fahrzeit ab einer Entfernung von mehr als 15 km ein Stundenhonorar in Höhe von 79 € berechnet. Die Fahrzeit umfasst die Hin- und Rückfahrt und wird anteilig entsprechend der tatsächlich benötigten Zeit berechnet.
§7 Terminabsagen und Stornierung
(1) Terminabsagen müssen spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
(3) Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
(4) Eine Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren erfolgt grundsätzlich nicht, wenn ein Termin aufgrund persönlicher Umstände (z. B. Krankheit, Läufigkeit des Hundes oder Urlaub) nicht wahrgenommen wird und die Stornierungsfrist nicht eingehalten wurde.
(5) Verspätungen Deinerseits gehen zu Deinen Lasten. Die vereinbarte Trainingszeit verkürzt sich entsprechend. Ein Anspruch auf Verlängerung oder Minderung des Honorars besteht nicht.
§8 Rücktritt durch den Anbieter
(1) Der Anbieter kann Termine absagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird die Lehrkraft ausfällt extreme Witterungsbedingungen eine sichere Durchführung verhindern höhere Gewalt vorliegt.
(2) In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahlte Beträge werden erstattet.
§9 Teilnahmevoraussetzungen
(1) Du bestätigst, dass für Deinen Hund eine gültige Hundehaftpflichtversicherung besteht und Dein Hund frei von ansteckenden Krankheiten ist.
Bei unserem Rudelzeit (Gruppen-Gassi-Service) gilt: Der Hund muss über ein stabiles Sozialverhalten gegenüber Menschen und Artgenossen verfügen. Er sollte im Freilauf Abrufbar sein.
Der Hund muss gesund, frei von ansteckenden Krankheiten und parasitenfrei sein.
Hunde mit Durchfall, Erbrechen oder anderen Krankheitssymptomen, sowie läufige Hündinnen dürfen nicht am Training oder an Betreuungsleistungen teilnehmen.
Du verpflichtest Dich, Deinen Hund regelmäßig gemäß tierärztlicher Empfehlung entwurmen zu lassen.
Es muss ein gültiger Impfschutz bestehen, insbesondere gegen Staupe, Parvovirose, Hepatitis, Leptospirose sowie Zwingerhusten. Ein entsprechender Impfnachweis ist auf Verlangen vorzulegen.
(2) Du verpflichtest Dich, den Anbieter vor Beginn des Trainings vollständig über bekannte Besonderheiten Deines Hundes zu informieren.
Hierzu zählen insbesondere:
aggressives Verhalten gegenüber Menschen oder Tieren
Beißvorfälle
Angstverhalten
Jagdverhalten
gesundheitliche Einschränkungen
behördliche Auflagen.
(3) Änderungen im Verhalten oder Gesundheitszustand Deines Hundes sind unverzüglich mitzuteilen.
(4) Du verpflichtest Dich, im öffentlichen Raum den Kot Deines Hundes ordnungsgemäß zu entfernen.
§10 Trainingsausrüstung
(1) Du sorgst für eine geeignete Trainingsausrüstung, insbesondere stabile Leine Halsband und/oder Brustgeschirr ggf. Schleppleine (zwingend mit Brustgeschirr) Trainingsbelohnung (Futter, Spielzeug (in eine Jackentasche passend Groß).
(2) Bestehen behördliche Auflagen wie Leinen- oder Maulkorbpflicht, sind diese einzuhalten.
§11 Trainingssicherheit
(1) Die Sicherheit von Menschen und Hunden hat während des Trainings oberste Priorität.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, jederzeit notwendige Sicherheitsmaßnahmen anzuordnen.
Dazu zählen insbesondere
Anleinen des Hundes
Maulkorb
Schleppleine
räumliche Distanz zu anderen Hunden oder Personen.
(3) Du verpflichtest Dich, diesen Sicherheitsanweisungen Folge zu leisten.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, Trainingseinheiten aus fachlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen jederzeit abzubrechen oder nicht fortzuführen, insbesondere wenn eine Gefährdung besteht, Anweisungen nicht befolgt werden oder eine sinnvolle Durchführung des Trainings nicht gewährleistet ist. Der Vergütungsanspruch bleibt in diesem Fall bestehen, sofern der Abbruch durch Dich oder Deinen Hund verursacht wurde.
§12 Beißvorfälle
(1) Kommt es während des Trainings zu einem Beißvorfall oder gefährlichen Verhalten Deines Hundes, kann der Anbieter
das Training sofort abbrechen weitere Trainingseinheiten ablehnen zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen festlegen.
(2) Für daraus entstehende Schäden haftet der Hundehalter.
§13 Trainingsstruktur
(1) Die Zusammenarbeit beginnt in der Regel mit einem Kennenlernspaziergang inkl. Bestandsanalyse.
(2) Vor Beginn kann verlangt werden, dass ein Fragebogen zu Dir und Deinem Hund vollständig ausgefüllt wird.
(3) Dieser dient der individuellen Trainingsplanung.
§14 Gruppentraining
(1) Gruppentraining dient der Stabilisierung von Verhalten unter Ablenkung.
(2) Die Teilnahme erfolgt nur nach vorheriger Einschätzung durch den Anbieter.
(3) Voraussetzung für die Teilnahme ist ein sozialverträgliches Verhalten gegenüber Menschen und anderen Hunden.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, Hunde jederzeit vom Gruppentraining auszuschließen, wenn eine Gefährdung besteht, der Trainingsablauf erheblich gestört wird oder eine Integration in die Gruppe nicht möglich ist. Ein Anspruch auf Teilnahme oder Ersatz besteht in diesem Fall nicht.
§15 Freilauf und Begegnungstraining
(1) Übungen im Freilauf oder Begegnungstraining erfolgen ausschließlich nach Einschätzung des Trainers.
(2) Begegnungen mit anderen Hunden, Menschen, Wildtieren oder Fahrzeugen können trotz größtmöglicher Sorgfalt nicht vollständig kontrolliert werden.
(3) Dir ist bewusst, dass Training im öffentlichen Raum stattfindet und dadurch situationsbedingte Risiken entstehen können.
§16 Mitwirkungspflicht
(1) Für ein erfolgreiches Training ist Deine aktive Mitarbeit erforderlich.
(2) Du verpflichtest Dich, den Anweisungen des Trainers Folge zu leisten.
(3) Werden Trainingsanweisungen nicht beachtet, kann der Anbieter das Training aus Sicherheitsgründen abbrechen.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, das Training auch aus fachlichen Gründen zu beenden, wenn eine sinnvolle Fortführung nicht möglich ist.
§17 Gassi-Service mit Trainings-PLUS
(1) Der Gassi-Service mit Trainings-PLUS findet ohne Anwesenheit des Hundehalters statt.
(2) Möchtest Du während der Trainingseinheit anwesend sein, handelt es sich um Einzeltraining.
§17a Rudelzeit, Betreuung und Verwahrung
(1) Im Rahmen der Angebote „Rudelzeit“ sowie weiterer Betreuungsleistungen (z. B. Gassi-Service mit Trainings-PLUS) wird der Hund zeitweise in einer Gruppe mit anderen Hunden geführt und betreut.
(2) Die Betreuung erfolgt unter Berücksichtigung tierschutzrechtlicher Vorgaben, insbesondere des §11 Tierschutzgesetz.
(3) Du erklärst Dich ausdrücklich damit einverstanden, dass Dein Hund im Rahmen der Betreuung Kontakt zu anderen Hunden hat und sich in einer sozial geführten Gruppe bewegt.
(4) Trotz sorgfältiger Auswahl der Hundegruppen und fachkundiger Betreuung kann es zu rassespezifischem oder sozialtypischem Verhalten (z. B. Rangeleien, Spielverletzungen) kommen. Ein Restrisiko kann nicht vollständig ausgeschlossen werden.
(5) Der Anbieter ist berechtigt, Hunde von der Betreuung oder Rudelzeit auszuschließen, wenn
-
eine Gefährdung für andere Hunde oder Menschen besteht
-
der Hund nicht ausreichend sozialverträglich ist
-
gesundheitliche Einschränkungen vorliegen
-
behördliche Auflagen eine Teilnahme ausschließen
Ein Anspruch auf Teilnahme besteht in diesen Fällen nicht.
(6) Du verpflichtest Dich, Deinen Hund pünktlich zu den vereinbarten Zeiten zu übergeben und wieder abzuholen, sofern kein Hol- und Bringservice vereinbart wurde.
(7) Sollte Dein Hund nicht rechtzeitig abgeholt werden und Du nicht erreichbar sein, ist der Anbieter berechtigt, den Hund weiterhin kostenpflichtig zu betreuen oder geeignete Maßnahmen zu ergreifen.
(8) Im Notfall (z. B. Krankheit oder Verletzung des Hundes) ist der Anbieter berechtigt, einen Tierarzt aufzusuchen. Die entstehenden Kosten trägst Du.
(9) Du stellst sicher, dass Dein Hund eindeutig identifizierbar ist (z. B. durch Mikrochip).
(10) Der Anbieter ist berechtigt, im Rahmen der Betreuung geeignete organisatorische und sicherheitsrelevante Maßnahmen zu treffen, insbesondere
Gruppenzusammenstellung
zeitweise Trennung von Hunden
Leinenführung oder Freilauf nach Einschätzung
(11) Die Betreuung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Beachtung fachlicher Standards. Eine lückenlose Beaufsichtigung jedes einzelnen Hundes zu jeder Zeit kann jedoch nicht gewährleistet werden.
§18 Haftung
(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(2) Du bleibst während des Trainings Tierhalter im Sinne des §833 BGB und haftest für sämtliche Schäden, die Dein Hund verursacht.
(3) Sollte aus Sicht des Trainers eine tierärztliche Behandlung notwendig sein und Du nicht erreichbar sein, ist der Anbieter berechtigt, einen Tierarzt aufzusuchen. Die entstehenden Kosten trägst Du.
(4) Sollte ein Hund während des Trainings oder der Betreuung entweichen, wirst Du unverzüglich informiert. Gegebenenfalls können Behörden hinzugezogen werden. Für das Entweichen sowie daraus entstehende Schäden oder gesundheitliche Folgen wird keine Haftung übernommen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
(5) Verletzungen, die im Rahmen des Trainings, beim Spielen, im Freilauf oder durch Begegnungen mit anderen Tieren entstehen, können nicht vollständig ausgeschlossen werden. Eine Haftung hierfür wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§19 Teilnahme auf eigenes Risiko
(1) Die Teilnahme am Training erfolgt auf eigenes Risiko.
(2) Dir ist bewusst, dass der Umgang mit Hunden ein gewisses Verletzungsrisiko beinhalten kann.
§20 Urheberrecht
(1) Alle Trainingsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Eine Weitergabe an Dritte ist ohne Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
§21 Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss.
Der Widerruf ist zu richten an:
HELMINGERs
Hundetraining, Ausbildung & Erziehung
Widmannstr. 15
81829 München
E-Mail: wuff@helmingers.de
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An:
HELMINGERs
Hundetraining, Ausbildung & Erziehung
Herr Bastian Helminger
Widmannstr. 15,
81829 München
Deutschland
E-Mail: wuff@helmingers.de
Hiermit widerrufe(n) ich / wir () den von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: _______________________________________
Name des Verbrauchers: _____________________________
Anschrift des Verbrauchers: _________________________
Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ____________________________________________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
Hinweis:
Du kannst das Muster-Widerrufsformular verwenden, bist dazu jedoch nicht verpflichtet.
Ergänzung zum Widerruf bei Dienstleistungen und Abonnements
Bei Dienstleistungen, insbesondere im Rahmen von Terminbuchungen oder Abonnements, erklärst Du Dich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen kann.
Dir ist bekannt, dass Dein Widerrufsrecht vorzeitig erlischt, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
Bei teilweise erbrachten Leistungen ist im Falle eines Widerrufs ein angemessener Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang entspricht.
§22 Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, werden alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Hast Du verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, ist ein angemessener Betrag für bereits erbrachte Leistungen zu zahlen.
§23 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
(3) Für Unternehmer ist Gerichtsstand München.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.